update: 2120531 by @김동현 JOSHUA

고객의 행동과 그 의미에 집중하라**.**

• 모든 결정은 고객의 행동에 기반하고 그 행동의 의미를 정확히 해석하는 것은 무엇보다 중요합니다.
• 여기서 말하는 행동이란 고객이 구두로 이야기 하는 의견이 아닌 실제 고객의 행위에 집중하는 것을 의미합니다.

만족을 넘어 감동으로**.**

• 고객을 만족 시키는 것은 매우 어려운 작업입니다. 하지만 고객을 감동 시키는 것은 우리의 생각보다 쉬울 수 있습니다.
• 그 방법은 바로 고객이 예상하지 못한 부분을 제공 해주는 것입니다. 그것이 크던, 작던 상관 없습니다.
• 엔드앤드는 고객들에게 어떻게 하면 감동을 줄 수 있을지 언제나 고민하고 결정에 반영할 것 입니다.
• 그전에 먼저 고객이 만족할 수 있는 서비스를 만드는 것이 우선 되어야 하며 우리는 현재 그 과정 속에 있습니다.

완벽이란 더 이상 뺄 것이 없을 때이다.

• 새로운 기능과 프로세스를 추가 하는 것은 쉽습니다. 하지만, 그 만큼을 제거하고 간소화 하는 것은 어려운 작업 입니다.
• 덜어내는 것은 소비자에게 편리함을 제공하고 업무에 효율성을 높이며 엔드앤드의 성과를 높여 줄 것 입니다.
• 무언가 추가 했다면 무엇을 뺄 수 있을지도 꼭 생각 해주세요.

9시 1분은 9시가 아닙니다. 출근 시간을 지키는 것은 업무의 기본입니다.

• 병원 또는 부득이한 개인 사유로 지각하게 되는 경우에는 사유를 명확히 하여 휴가/근태 관리에 올려주세요.
• 팀원들은 근로시간 중에 사적으로 근무 장소를 이탈할 수 없습니다. 병원 또는 부득이한 개인 사유로 조퇴,외출 하고자 할 경우에는 휴가/근태관리에 올려주세요.